Representante de Servicio al Cliente

Representante de Servicio al Cliente

Propósito del puesto:
Acompañar a todos nuestros estudiantes, egresados y prospectos en las solicitudes 

de información o servicios que se reciban por los diferentes canales de atención con 

el fin de garantizar una experiencia ejemplar en cada contacto.

Funciones principales:

Atención por los diferentes canales de servicio de forma cortés y eficiente.
Brindar información clara y precisa sobre los servicios académicos y los requisitos 

para la solicitud de documentos.

Crear las solicitudes de información y servicios en los sistemas de gestión de servicio al cliente.
Gestionar las incidencias de forma eficiente y en cumplimiento de los estándares establecidos
Colaborar con la comunidad para garantizar un servicio ejemplar y cálido.

Experiencia recomendada:

Experiencia previa en Servicio al Cliente, presencial o Call Center.

Habilidades y aptitudes requeridas:

Buena ortografía y oratoria
Servicio al cliente
Comunicación asertiva
Orientación al detalle y apego a los procedimientos
Capacidad de adaptación y responsabilidad
Empatía
Compromiso
Agilidad
Capacidad de trabajo en equipo
Manejo de recursos tecnológicos (Outlook, Excel, Word)

Modalidad de contratación:
Contrato por tiempo indefinido con dedicación a tiempo completo en modalidad presencial.

Documentos y proceso: Enviar hoja de vida actualizada y evidencia documental 

de los requerimientos generales y específicos.

Participar en las entrevistas y evaluaciones que se requieran.
Autorizar al INTEC a validar documentos y obtener las referencias profesionales 

y personales que considere pertinente.

Dirección de Gestión de Personas (DGP-INTEC) 

Correo: selecciondgp@intec.edu.do